营销与销售的区别：

1）销售是射杀一只静坐不动的鸭子，若没射准，鸭子有可能就飞了；营销是在地面上撒谷子，把鸭子引过来，再用胶水把鸭掌黏住；

2）销售是射杀静态个体目标；营销是培养动态整体氛围，看到的不止一个顾客，而是整个市场的顾客！

营销队伍中的“兵、将、帅”：

1）兵：下等兵见客户，只谈产品，这是推销；普通兵以谈产品为主，聊生活为辅，是销售；上等兵已沟通为主，介绍产品为辅，这是产品营销；

2）将：与顾客以事业和生活沟通为主，亦师亦友，是关系销售；

3）帅：与顾客沟通人生观、价值观，能尊重顾客，顾客感动感恩，这是赢销。

销售顶尖人员的7个小习惯：

1）不要说尖酸刻薄的话；

2）牢记顾客的名字，养成翻看会员档案的习惯；

3）尝试着跟你讨厌的人交往；

4）一定要尊重顾客的隐私；

5）很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人的存在；

6）勇于认错，诚信待人；

7）以谦卑的姿态面对身边的每一个人；

顶级销售人员的6个人格特质：

1）主动积极，永不放弃，提高成功机率；

2）同理心，察觉客户没说出口的需求；

3）正向思考，挫折复原力强，修正再出发；

4）守纪律，做好简单的小事，积累成卓越；

5）听多于说，先听后说，提出对的问题；

6）说真话，重承诺，不说谎，不夸张；

销售的八个更重要：

1）找到顾客重要，找准客户更重要；

2）了解产品重要，了解需求更重要；

3）搞清价格重要，搞清价值更重要；

4）融入团队重要，融入顾客更重要；

5）口勤腿勤重要，心勤脑勤更重要；

6）获得认可重要，获得信任更重要；

7）达成合作重要，持续合作更重要；

8）卓越销售重要，不需销售更重要；

成功销售的7个关键能力：

1）Study 学习能力；

2）Understand 观察能力和理解能力；

3）Communicate 沟通能力；

4）Confidence 坚定的信念；

5）Ethics 品德能力；

6）Selection 选择；

7）Solid Result 业绩能力。

业绩猛增的5类销售人员：

1）导师型：靠智慧吃饭的带队者；

2）斗士型：喜欢交谈、擅长外交，喜欢与销售并肩作战；

3）警官型：有极高的忠诚度；

4）自信型：没有“不可能”；

5）事必躬亲型：有强烈的责任感。

销售三境界：

1）围人：能将顾客围住，并死缠烂打，初步具备接近客户、推介购买的能力；

2）维人：建立长期稳定的关系，不是简单的买卖关系，而是朋友、伙伴的关系；

3）为人：不只是把产品卖出去，同时把自己也销售出去。

乐观销售更容易接近和打动顾客：

1）乐观的人发现工作和生活中的真善美，到哪里都是“阳光使者”；

2）销售就是信心的传递和信念的转移；

3）乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验，更容易跟你交往和敞开心扉；

4）乐观的销售更能战胜挫折，发现事物积极的一面。